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  • 系統會提供一組專屬虛擬帳號
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  • 繳費完成後訂單即成立

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  • 使用街口 App 掃描 QR Code 即可快速付款
  • 適用於綁定帳戶或信用卡之街口用戶
  • 支援多數國內銀行與信用卡付款

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  • 每筆交易需於 20 分鐘內完成付款
  • 不論使用電腦、平板或手機下單,皆會跳轉至手機 LINE App 完成付款
  • 僅支援國內 Visa、MasterCard、JCB 信用卡驗證

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安心出貨,送達你手中

 

以下寄送方式適用於台灣本島地區 🇹🇼

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超商取貨

全家 7-11 萊爾富
出貨後約 2–3 個工作天(不含假日)
  • 訂單成立後,可選擇附近門市取貨
  • 到貨後系統將以簡訊 / Email 通知
  • 請於到貨後 7 日內完成取貨
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宅配到府

便利帶 郵局 大榮貨運
出貨後約 1–2 個工作天(不含假日)
  • 適合不方便前往超商的朋友
  • 配送時間依物流公司為主
  • 建議白天有收件人或管理室可代收貨

SHIPPING FEE

💸 運費說明

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超商取貨

60 NT$

🎉 單筆訂單滿 NT$2,000
享免運優惠(限台灣本島)

🚚

宅配到府

100 NT$

🎉 單筆訂單滿 NT$3,000
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PACKAGING

📦 出貨與包裝

用心包裝,確保品質

商品皆由鉤鉤go 仔細檢查、包裝,確保每件商品安全出貨。

📅

出貨時間

付款完成後,正常情況下將於 2–5 個工作天內出貨(不含假日)。

📢

特殊狀況通知

若遇缺貨或物流延遲等狀況,將透過簡訊、臉書私訊或電話另行通知,敬請見諒。

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訂單相關說明


 

ORDER · 訂單說明

從下單到出貨,每個步驟我們都用心處理

 

讓您安心等待心儀的材料抵達 🧶

ORDER FLOW

訂單流程

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STEP 01

訂單成立

  • 完成付款後,系統將自動寄送訂單確認信至您填寫的 Email
  • 若未收到通知,請檢查垃圾信件匣,或聯繫客服確認
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STEP 02

出貨時間

付款後 2–10 個工作天內出貨(不含假日)
  • 若遇假期、天候、物流繁忙等特殊狀況,出貨時間將略有延後,敬請見諒
📦
 

STEP 03

訂單查詢

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OUT OF STOCK

🧶 若遇缺貨 / 斷貨情況

由於線材流動較快,偶爾會遇到某些商品於下單後才發現剛好售罄或斷貨的情況。我們會主動聯繫您,並討論後續處理方式,請放心。

我們如何聯繫您

1

優先透過 Facebook 私訊聯繫

請在下單時於「訂單備註欄」留下您的 Facebook 名稱,方便我們快速聯繫上您。

2

若未提供 Facebook 名稱

將改以簡訊或電話方式通知,請留意陌生來電或簡訊,以免錯過重要通知。

您可選擇以下任一處理方式

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更換顏色 / 款式

換個心儀的替代品

✂️

部分出貨 + 退款

保留其他商品,取消缺貨品

↩️

取消整筆訂單

退回全額款項

我們將依您的回覆快速協助處理,謝謝您的體諒與支持,讓鉤鉤go 能陪您安心編織每一段手作時光。🧶

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售後服務說明


 

AFTER SERVICE · 售後服務

每一球線,都經過我們的雙手

 

鉤鉤go 知道,每一位編織人對於線材的觸感、色彩與品質都有自己的在意與期待。出貨前,我們都會細心檢查每一球毛線,務求將最美好的一面送到你手中。

PLEASE NOTE

📌 關於色差與線頭

以下為線材特性的正常現象,購買前請務必閱讀。

🌅

商品圖色差

商品圖片皆以自然光拍攝,已盡可能呈現實際色彩,但由於拍攝環境、燈光與個人螢幕設定不同,仍可能產生些微色差,屬正常現象。

🎨

染色批次差異

毛線為染色製程商品,不同染色批次間會有自然的顏色差異,屬於正常現象,非瑕疵。

🪢

接線與小結頭

每球線材在製作過程中,可能會有 1~2 處接線或小結頭,非瑕疵品範疇。如對色彩或線頭極為敏感,建議購買前多加考慮。

RETURN POLICY

🔄 七日鑑賞期與退換說明

鑑賞期為 7 天(並非試用期)

如發現商品本身有明顯瑕疵,請依以下步驟與我們聯繫,我們將於服務時間內儘快為您處理。

申請退換貨步驟

1

保持商品完整未使用狀態

2

於營業時間(平日 10:00–18:00)透過以下方式聯繫我們:

3

附上商品照片與問題描述,我們將盡快為您確認與處理

✅ 商品本身問題

確認為商品瑕疵,退換貨來回運費由鉤鉤go 全額負擔

👤 個人因素更換

如想更換顏色等個人因素,請先聯繫我們討論細節,運費由買家自行負擔

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☎ 客服聯絡資訊

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非常歡迎您光臨鉤鉤go。為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容。

目錄

一、隱私權保護政策的適用範圍
二、個人資料的蒐集、處理及利用
三、資料之保護
四、網站對外的相關連結
五、與第三人共用個人資料之政策
六、Cookie 之使用
七、隱私權保護政策之修正

隱私權保護政策的適用範圍

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