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付款方式說明


📦 超商取貨付款

下單後付款取貨,一次完成,簡單便利。目前支援以下超商:

  • 全家 FamiPort

  • 7-11 

  • 萊爾富 Life-ET

請注意:超商付款僅接受現金取貨。


💳 線上付款方式

▸ 信用卡付款

  • 可使用 Visa、MasterCard、JCB 等類型信用卡

  • 系統採用第三方金流平台加密處理,交易安全無虞

  • 建議使用最新版本瀏覽器操作,以確保順暢體驗


▸ ATM 虛擬帳號轉帳

  • 系統會提供一組專屬虛擬帳號

  • 請於繳費期限內透過網路銀行或 ATM 完成匯款

  • 轉帳完成後系統將自動確認付款


▸ 超商條碼繳費

  • 完成訂單後將產生繳費條碼

  • 可至任一超商(全家、7-11、萊爾富)櫃台出示條碼繳費

  • 繳費完成後訂單即成立


▸ 街口支付

  • 使用街口 App 掃描 QR Code 即可快速付款

  • 適用於綁定帳戶或信用卡之街口用戶

  • 支援多數國內銀行與信用卡付款


▸ LINE Pay

使用 LINE Pay 前,請留意以下事項以確保順利完成交易:

  • 每筆交易需於 20 分鐘內完成付款

  • 不論使用電腦、平板或手機下單,皆會跳轉至手機 LINE App 完成付款

  • 僅支援 國內 Visa、MasterCard、JCB 信用卡驗證


若在付款過程中遇到任何困難,請於營業時間(週一至週五 10:00-18:00) 

透過  LINE 官方帳號  或 來電( 0908-906380

或使用網站「聯絡我們」功能,與我們聯繫,我們會盡快協助您完成訂單流程。

寄送方式說明


🚚 目前提供以下寄送方式,適用於台灣本島地區:

▸ 超商取貨(全家 / 7-11 / 萊爾富)

  • 出貨後約需 2–3 個工作天 到指定門市(不含假日)

  • 訂單成立後,可選擇您附近的門市取貨

  • 到貨後系統會以簡訊 / Email 通知,請於 7 日內完成取貨

▸ 宅配到府(便利帶 / 郵局 / 大榮貨運)

  • 出貨後約需 1–2 個工作天 配送(不含假日)

  • 適合不方便前往超商的朋友

  • 宅配時間依物流公司為主,建議白天有收件人&管理室可收貨


💸 運費說明

  • 超商取貨:NT$60

  • 🚚 超商取貨訂單:單筆訂單滿 NT$2,000 享免運優惠(限台灣本島)

  • 宅配到府:NT$100

  • 🚚 宅配到府訂單:單筆訂單滿 NT$3,000 享免運優惠(限台灣本島)


📦 出貨與包裝

  • 商品皆由鉤鉤go 仔細檢查、包裝,確保出貨品質

  • 正常情況下,訂單將於付款完成後 2–5 個工作天內出貨(不含假日)

  • 若遇缺貨&物流延遲等影響因素,將以「簡訊」、「臉書私訊」、「電話」另行通知,敬請見諒

訂單相關說明


從下單到出貨,我們會用心處理每個步驟,讓您安心等待心儀的材料抵達。


📥 訂單成立

  • 完成付款後,系統將自動寄送訂單確認信至您填寫的 Email。

  • 若未收到通知,請檢查垃圾信件匣,或聯繫客服確認。


🚚 出貨時間

  • 一般於付款完成後 2–5 個工作天內出貨(不含週末與國定假日)。

  • 若遇假期、天候、物流繁忙等特殊狀況,出貨時間將略有延後,敬請見諒。


📦 訂單查詢

  • 您可登入會員帳戶查詢訂單狀態。

  • 或透過   LINE 官方帳號   提供訂單編號,由我們協助查詢。


🧶 若遇缺貨 / 斷貨情況

由於線材流動較快,偶爾會遇到某些商品於下單後才發現「剛好售罄或斷貨」的情況。

為了讓您第一時間收到通知與協助,我們會主動聯繫您,並討論後續處理方式。

我們會優先選擇 透過 Facebook 私訊 與您聯繫。
請在下單時於「訂單備註欄」留下您的 Facebook 名稱,方便我們快速聯繫上您。

若未提供 Facebook 名稱,我們將改以簡訊或電話方式通知,請留意陌生來電或簡訊訊息,以免錯過重要通知。

您可選擇以下處理方式:

  • 更換其他顏色 / 款式

  • 保留其他商品照常出貨,取消及退款缺貨商品

  • 取消整筆訂單並退回款項

我們將依您的回覆快速協助處理,謝謝您的體諒與支持,讓鉤鉤go 能陪您安心編織每一段手作時光。

售後服務說明


鉤鉤go知道,每一位編織人對於線材的觸感、色彩與品質都有自己的在意與期待,因此在出貨前,我們都會細心檢查每一球毛線,務求將最美好的一面送到你手中。不過還是有些小細節,是我們無法完全避免的,以下為您說明:

📌 關於色差與線頭

  • 商品圖片皆以自然光拍攝,已盡可能呈現實際色彩,但由於 拍攝環境、燈光、與個人螢幕設定不同,仍可能產生些微色差。

  • 毛線為染色製程商品,不同染色批次間會有自然的顏色差異,屬於正常現象。

  • 每球線材在製作過程中,可能會有 1~2 處接線或小結頭,非瑕疵品範疇,請能接受後再行下單。
    如對色彩或線頭極為敏感,建議購買前多加考慮,以確保收到的商品符合期待。


🔄 七日鑑賞期與退換說明

我們提供您收到商品後七日內的鑑賞期(並非試用期)。如發現商品本身有明顯瑕疵,請:

  1. 保持商品完整未使用

  2. 儘速透過以下任一方式營業時間(平日10:00 – 18:00)聯繫我們:

    透過  LINE 官方帳號  或 來電( 0908-906380 

請附上商品照片與問題描述,我們將於服務時間內儘快為您處理。
若確認為商品本身問題,退換貨之來回運費將由鉤鉤go 全額負擔。
若屬個人因素欲更換(如想換顏色等),請先與我們聯繫討論細節,運費將由買家自行負擔。


☎ 客服聯絡資訊

  • 服務時間:週一至週五 10:00 – 18:00

  • 休息日:週末及國定假日(休息期間不一定回覆訊息,急事請來電)

  • 聯絡電話:0908-906-380

隱私權條款


非常歡迎您光臨鉤鉤go(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

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